通过微博获得相关信息后，记者在第一时间赶到红磡领世郡深白小区，发现部分住宅楼内电梯的显示屏已经破损，有的电梯门上贴着“电梯使用通知”，告知居民电梯因承重系统出现故障，每次搭乘的人数须控制在七人以下，物业部门已经前去购买损坏的部件。据业主反映，深白小区的电梯频频发生坠梯、关人等事故，大家为此多次找到物业部门，可是相关问题一直没有得到解决，这给居民的出行安全造成了隐患。
一般而言，电梯的使用寿命在15年左右，可是在红磡领世郡深白小区，有的电梯仅仅使用了8年就频频出现故障，为弄清原因，记者走进了为该小区提供服务的物业公司。物业工作人员向记者出示了电梯维修记录，记录显示，报修的电梯都已得到修复。物业公司相关负责人表示：“目前仍有部分电梯存在故障，这一方面与部分业主不爱护电梯有一定关系；另一方面，虽然我们物业公司对于业主报修积极响应，及时赶到及时维修，但按照相关规定，如果维修中需要更换价格在2000元以上的零件，我们基本上需要到厂家购买，而购买过程需要一段时间，希望业主能够理解并耐心等待，因为购买零件花费的时间我们无法控制。对于目前小区中出现故障的电梯，我们正在联系生产厂家，将抓紧时间对电梯进行维修，为百姓提供安全便利的出行条件。”