8月13日，网友“芳草无情”到该小区6栋3单元拜访朋友，出门发现电梯坏了，便走楼梯，发现电梯口居然被住户安了防盗门。下楼时，还听见电梯维修工抱怨，电梯都被锁进防盗门里了，怎么逐层检修啊。昨天上午，记者来到这个单元:这是一梯两户的结构，电梯出来左右两边是两户人家，楼梯口装有防火门，如果关起来可以把这两家和楼道阻隔，达到隔离烟火的作用。
记者先走楼梯，1楼、2楼的电梯口可自由进出，并无异常。但是，3楼楼梯口装防火门的地方，又被装上了一扇铁栅栏门，隔着栅栏可见电梯门外还装了扇铁栅栏门，门上贴着一个大红喜字，若不是旁边有电梯上下键亮着，真看不出门后就是电梯。记者一直上到11楼，发现6楼、8楼和11楼也是这种情况。
记者随后从10楼进电梯，又特意上11楼停了下，电梯门打开就是一扇铁栅栏门，与电梯门只有10厘米左右的距离。这扇铁门锁着，记者拍了几下无人应答。随后，记者又走访了该小区的其他几个单元，并没有看到类似情况。该小区物业部负责人刘培成介绍，这个小区是2004年建成的，共13栋527户，大部分住户是一所大学的在职和退休老师。建成后有四五年时间，该小区是开发商前期物业在管理，由于发生多起盗窃案件改由居民自治管理。他们公司是今年5月才接手的，电梯安铁门的事之前就有了，但不多，大概不超过10层住户。
在物业刘经理的陪同下，记者再次来到该单元。11楼的女主人刚好回来，她说，两扇铁栅栏门是今年四五月份装的，因为听邻居说半夜有人撬她家锁，便自己出钱装了，把两扇铁门的钥匙也给了套邻居。
“电梯门和楼梯口防火门是不能被封的呀？电梯旁边还有消防栓，你这都给封进去，万一发生火灾怎么及时逃生？怎么快速救火？”刘经理说。“我家里马上要装修，马上就把这两扇门挪动一下，不堵住电梯口和楼梯口。”她表示。电梯在8楼停了，门开后栅栏门居然是开的，说明8楼有人。拍了一家门，男主人说，这铁门你们去问对门的，两家各出了一半的钱。记者敲对门的门，一位老人出来说:“为什么装的时候不制止，现在又要来拆除？”“您家去年装的时候，我们还没来。”刘经理耐心劝说，他最后说:“以后再说吧。”
记者在该小区又随机问了几位居民，他们说自己家里没装这一道道的铁门。“我们天天有人在家，不怕小偷。”“回个家要开那多铁门，简直像坐牢一样的，出了事跑都难跑。”记者就此事向武汉市公安局消防处反映，工作人员说，居民楼起火时，是不能通过电梯逃生的，但楼梯属于消防逃生通道，不能进行封闭和阻挡，况且这个单元还把消防栓也封闭在内。所以，楼梯口的那扇大铁门一定不能封闭，他们将派人上门处理。
洪山区房管局相关负责人得知此事后说，电梯属于公共设备，电梯口装防盗门只供自家进出肯定不对，不仅侵害了公共利益，也妨碍物业人员对电梯的检修和抢修。他们已责成该小区物业必须立刻逐户上门下达整改通知，劝说相关居民打开电梯口的铁门。珞南街珞桂社区居委会负责人说，他们也会派人上门劝说，同时上报公安、消防等部门共同处理此事。